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公务员申论热点：快递实名 可不可行
不久前，广州“邮包炸弹”案又一次牵动了公众的神经。有人提出，为了让快递行业更为安全地运行，预防快递环节违法犯罪行为，应该尽快推广快递实名制。
有人则认为，快递实名制涉嫌侵犯隐私，实际操作性不强，会降低快递服务业的效率。
那么，推广快递实名，究竟可行不可行呢？
【正方】
试行者说
验证身份，更安全
顾春 陶佳苹
浙江绍兴县是全国第一个，也是目前唯一一个试行快递实名制的城市。自2010年开始，在当地政府、公安部门和快递企业的协作下，客户寄快件需出示身份证，快递员不仅要开包检查、核实寄递物品，还要将这些信息登记输入电脑，而收件人接收也必须出示身份证。
业务确实有所下降
张卫是绍兴县韵达快递公司的快递员，从业已3年的他，现在每天说的最多的话是：“您好，请先出示身份证。”
早上派发快件，每一个快件送出去之前，他都得仔细核查客户身份证与快递单上的信息是否一致；下午收快件，他必须确认快递单上的姓名、联系地址、电话号码无误，“姓名一栏，如果是代号、外号，统统不能受理”。
“回到公司后，我们会把客户信息在网上登记，每天都要上传公安局。”当被问到客户是否配合时，张卫认真地说：“刚开始不太理解，现在越来越配合了。如果遇上不配合的客户，那就不接！”韵达快递公司绍兴县地区负责人汤报表示，“如今信息登记省力多了。扫描仪上一扫，2000多张快递单不到2个小时就能完成。”
推行实名制之初，曾有不少快递公司担心，这会影响快递公司的业绩。
“刚开始的时候是有一定的影响。”汤报坦言，一方面是收发快递增加了快递员的工作时间，公司在人力上有些跟不上；另一方面，客户刚开始不习惯，不愿意配合，流失了生意。
实行实名制一年半以来，韵达快递公司在绍兴县的业务大致下降了2%—3%，但汤报表示，公司对这个损失并不心疼，“毕竟这与我们企业的切身利益相关，让不法分子无机可乘，我们也就更安全。”
定期销毁信息保护隐私
在张卫看来，实名制后最大的变化是“以前送快递总有些提心吊胆，现在放心多了，快递业的安全系数变高了。”
此外，实名制在禁毒方面的作用也日益显现。“据一名抓获的吸毒人员交代，因为实名制工作抓得比较紧，有些毒贩不敢轻易寄递毒品到绍兴县。”绍兴县寄递行业调查小组组长、县公安局禁毒大队教导员赵永仁说，快递实名制后，他们省了一些力。
对于快递实名制，不少市民最关心的问题是个人隐私如何得到有效保护。对此，赵永仁回应说：“县公安局对个人信息保护有严格的规定，明确指示个人信息不能外露。各个快递公司对信息保密有各自的办法。”
记者从汤报处了解到，韵达快递公司绍兴县地区对客户信息采取“定期销毁制”。每天该快递公司会将快递回执单按顺序排序、存档，并进行每月封箱，定期销毁。“以前不注意，回执单保存3个月后往往当废品卖掉，实名制后，我们更加重视对客户个人信息的保护。”汤报说。
业内人士普遍认为，实名制对公司业务员提出了很高的要求，其承担的责任更重，录用时对人品等方面的考察会更看重。
在赵永仁看来，虽然绍兴县吃了“第一口螃蟹”，但快递实名制亟须有法可依。“只有绍兴县一个地区在做，群众对实名制的习惯不容易养成。群众不配合，快递公司就赚不到钱。要全面推行实名制，还需要国家出台相应的法律法规。”
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